一 適用產(chǎn)品：配電箱 燈具類 附件類
二 保修期限：根據(jù)所購買產(chǎn)品的規(guī)定保修年限實(shí)行保修
2.1 下列情況屬于免費(fèi)服務(wù)范圍：
該產(chǎn)品在保修期內(nèi)的.
屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的.
2.2 下列情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
因使用者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的.
因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的（如雷擊等）.
產(chǎn)品個(gè)別零件（如易損件）不屬于免費(fèi)保修范圍內(nèi).
整機(jī)、部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期.
三 超保費(fèi)用構(gòu)成：顧客應(yīng)支付費(fèi)用＝超保維修費(fèi)+零件及材料費(fèi)+上門費(fèi)+人工費(fèi)
超保維修費(fèi)：是指服務(wù)人員對(duì)所修產(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動(dòng)支出，儀器設(shè)備消磨、折舊，以及場(chǎng) 地、水電、輔料費(fèi)用總和.
零件及材料費(fèi)：指服務(wù)人員在修理某種產(chǎn)品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費(fèi)用總和，以歐瑞各產(chǎn)品配件及材料出廠 價(jià)格為準(zhǔn)（服務(wù)人員上門統(tǒng)一出示零件及材料價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）.
上門費(fèi)：指提供上門服務(wù)過程中所發(fā)生的往返交通費(fèi)用及工程師在途占用的工時(shí)費(fèi)用.
人工費(fèi)：指提供維修、維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的工程師費(fèi)用，即勞務(wù)費(fèi).
四、假如客戶需要，我們的工作人員在24小時(shí)（華東區(qū)、北京、廣東）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您服務(wù)。其他地區(qū)我們承諾在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)為你服務(wù)。
五、我們對(duì)客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，其中包括定期電話回訪，及時(shí)了解客戶使用情況；在保修期內(nèi)的，我們做到最少每3個(gè)月回訪一次，超過保修期的，我們做到至少每半年回訪一次。
六、本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)，法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。
七、本規(guī)定適用于中國國內(nèi)行政區(qū)域（不含港、澳地區(qū)），從2007年1月1日起實(shí)施。
